Kontoverwaltung

InstaSpin Konto Schließen

Pause, Auszeit, Selbstausschluss oder endgültige Schließung. Hier erfährst du, wie du jeden Schritt machst und was du erwarten kannst.

Auszeit

Kurze Pause von 24 Stunden bis 6 Wochen ohne Konsequenzen für dein Konto.

Abkühlphase

24 Stunden kein Einloggen, um Impulsentscheidungen zu vermeiden.

Selbstausschluss

Mindestens 6 Monate, Konto bleibt gesperrt und kann nicht wieder geöffnet werden.

Endgültige Schließung

Dauerhafte Schließung mit Archivierung gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfrist.

Welche Option passt zu dir

Nicht jeder Grund, sein Konto zu pausieren oder zu schließen, ist derselbe. Manchmal möchtest du einfach kurz durchatmen, manchmal willst du endgültig aufhören. InstaSpin bietet vier verschiedene Optionen, die jeweils einem anderen Zweck dienen.

Abkühlphase

Die Abkühlphase ist die leichteste Form und dauert 24 Stunden. Du kannst dich in dieser Zeit nicht einloggen und keine Einzahlungen oder Einsätze tätigen. Sie dient als kurzer Pausenknopf, wenn du merkst, dass eine Sitzung außer Kontrolle gerät.

Auszeit

Die Auszeit ist eine längere Pause von einer Woche, zwei Wochen oder sechs Wochen. Du hast in dieser Zeit keinen Zugang zu deinem Konto und aktive Boni werden eingefroren. Geeignet, wenn du eine Spielpause einlegen möchtest.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist das schärfste interne Tool und gilt für mindestens sechs Monate, mit der Möglichkeit, längere Zeiträume bis zu fünf Jahren oder dauerhaft zu wählen. Während des Selbstausschlusses ist dein Konto vollständig gesperrt und du kannst unter denselben Daten kein neues Konto eröffnen.

"Die Hemmschwelle, um Hilfe zu bitten, liegt oft höher als die, einfach aufzuhören. Beide Optionen verdienen Respekt."

Endgültige Kontoschließung

Möchtest du dein Konto endgültig schließen, sendest du eine Anfrage an support@instaspin.live mit deinen Kontodaten und dem Grund der Schließung. Das Konto wird innerhalb von fünf Werktagen geschlossen. Deine Daten werden gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht sieben Jahre gespeichert.

Vor der Schließung: Auszahlung beantragen

Ein wichtiger praktischer Schritt: Beantrage zuerst eine Auszahlung deines verfügbaren Guthabens, bevor du das Konto schließt. Bonusguthaben und Gewinne aus laufenden Umsatzbedingungen verfallen bei Schließung.

OptionDauerWieder öffenbarWann geeignet
Abkühlphase24 StundenAutomatisch nach 24hKurzfristiger Impulsstopp
Auszeit 1 Woche7 TageAutomatischKurze Spielpause
Auszeit 6 Wochen42 TageAutomatischLängere Abkühlphase
Selbstausschluss 6 Mon.180 TageNicht vorzeitigZweifel am Spielverhalten
Selbstausschluss 5 Jahre1825 TageNicht vorzeitigStarker Wunsch aufzuhören
Endgültige SchließungDauerhaftNeue Registrierung nötigEndgültiger Abschied

OASIS als ergänzender Schritt

Wenn du dich bei InstaSpin selbst ausschließt, bist du nicht automatisch auch bei anderen Casinos ausgeschlossen. Für einen umfassenderen Schutz innerhalb des deutschen lizenzierten Marktes ist OASIS das zentrale Tool. Die Anmeldung ist kostenlos und sofort für alle lizenzierten Online-Casinos und Spielhallen in Deutschland gültig. Verantwortungsvolles Spielen.

Schritt für Schritt selbst erledigen

Möchtest du eine der oben genannten Optionen aktivieren, folge den nachstehenden Schritten. Abkühlphase und Auszeit erfolgen über dein Konto, Selbstausschluss und endgültige Schließung über eine schriftliche Anfrage.

  1. 1

    In dein Konto einloggen

    Gehe zu instaspin.live und verwende deine üblichen Anmeldedaten.

  2. 2

    Zu den Einstellungen navigieren

    Klicke oben rechts auf dein Profilsymbol und wähle Verantwortungsvolles Spielen.

  3. 3

    Gewünschte Option wählen

    Abkühlphase, Auszeit oder Selbstausschluss mit der entsprechenden Dauer.

  4. 4

    Auswahl bestätigen

    Beim Selbstausschluss folgt eine zusätzliche Bestätigungs-E-Mail zur Validierung.

  5. 5

    Auszahlung beantragen

    Tu dies vor der Schließung für maximale Kontrolle über dein Guthaben.

Hilfe bei der Entscheidung

Bist du unsicher, welche Option am besten passt, kann unser Support-Team dir helfen oder du kannst unverbindlichen Rat bei der BZgA-Hotline unter 0800 1372700 einholen. Hilfe erhalten.

Den Weg zur Kontoschliessung ruhig gehen

Ein Spielerkonto zu schliessen ist mehr als ein Klick. Hebe zuerst dein Guthaben ab, warte auf offene Wetten und prüfe, ob noch Freispiele oder Bonusguthaben aktiv sind. Erst danach solltest du den Schliessungsantrag senden. Auf diese Weise vermeidest du, dass du dich später erneut beim Support melden musst, um vergessene Auszahlungen anzustossen oder offene Boni aufzulösen.

Bewahre eine Kopie deiner Anfrage und der Bestätigungsmail des Anbieters auf. Diese Dokumente sind dein Nachweis, falls du später einen Anbieterwechsel begründen oder eine Beschwerde einreichen möchtest. Schreibe immer von der E Mail Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. So verläuft die Identitätsprüfung ohne unnötige Rückfragen und die Schliessung wird zügig bestätigt.

Wer zwischen einer Pause und einer endgültigen Trennung schwankt, sollte zunächst eine Auszeit von sieben oder dreissig Tagen wählen. In dieser Zeit spürst du, wie sich der Verzicht anfühlt. Bleibt das Gefühl entspannt, ist das ein klares Signal für den dauerhaften Schritt. Wird der Druck stärker, ist eine Beratungsstelle der bessere nächste Halt als ein erneutes Öffnen des Kontos.

Daten, Marketing und Auszahlungen

Nach einer Schliessung werden deine Stammdaten nicht sofort gelöscht. Anbieter sind gesetzlich verpflichtet, Transaktionen mehrere Jahre aufzubewahren. Marketing darf jedoch sofort enden. Bitte schriftlich um den Stopp von Newslettern, SMS und Push Nachrichten und prüfe nach einer Woche, ob die Sperre wirksam ist. Viele Häuser bieten dafür einen separaten Opt out, der unabhängig vom Kontostatus funktioniert.

Achte darauf, gespeicherte Zahlungsmittel zu entfernen. Lösche Kartendaten, kündige wiederkehrende Abbuchungen und entziehe der Plattform in deinem E Wallet die Autorisierung. Damit verhinderst du, dass eine spätere unbedachte Anmeldung von einem anderen Gerät erneut zu einer Einzahlung führt. Diese kleinen Schritte machen den Unterschied zwischen einer Schliessung auf dem Papier und einer echten Trennung.

Unterstützung aus dem Umfeld

Niemand schafft den Ausstieg allein. Sprich mit einer Vertrauensperson und gib ihr einen klaren Auftrag: regelmässig nachzufragen, wie es dir geht, und gemeinsam die Kontostände im Auge zu behalten. Wer das Thema laut ausspricht, baut Hemmungen ab und macht Rückfälle weniger wahrscheinlich. Eine Beratungsstelle ergänzt diesen Kreis professionell und kostenlos, sobald der Druck zu gross wird.

Checkliste nach der Schliessung

Erstelle nach der Bestätigung eine kurze Checkliste. Lösche die App auf Handy und Tablet, melde dich in allen Browsern ab, deaktiviere Push Nachrichten und entferne den Anbieter aus dem gespeicherten Passwortmanager. Auch Lesezeichen sollten verschwinden. Je weniger sichtbare Spuren das alte Konto im digitalen Alltag hinterlässt, desto leichter fällt es, in den ersten Wochen konsequent draussen zu bleiben und Rückfälle zu vermeiden.

Finanzielle Aufräumarbeiten nach der Schliessung

Eine echte Trennung beginnt nicht im Konto des Anbieters, sondern auf dem eigenen Girokonto. Richte eine Daueraufgabe ein, in der du jede Woche fünf Minuten die Kontoauszüge durchsiehst. Sobald eine Abbuchung von einem Glücksspielanbieter auftaucht, kannst du sie noch im selben Monat zurückbuchen lassen. Banken in Deutschland und Österreich akzeptieren diese Rückbuchung problemlos innerhalb von acht Wochen bei Lastschriften, das ist gesetzlich geregelt und sollte unbedingt genutzt werden.

Viele Spielende unterschätzen, wie tief Zahlungsanbieter im Alltag verankert sind. PayPal, Skrill oder Klarna speichern Anbieter als vertrauenswürdige Empfänger. Öffne nach der Kontoschliessung jedes dieser Konten und entferne den Anbieter aktiv aus der Liste. Wer diese Spur löst, baut eine zusätzliche Hürde auf, die in einem schwachen Moment den Unterschied machen kann. Es ist eine kleine technische Geste mit grosser psychologischer Wirkung.

Ein letzter finanzieller Schritt ist die Kontaktaufnahme mit der Hausbank zur Einrichtung einer Drittsperre für Glücksspielzahlungen. Mehrere Direktbanken und einige Filialbanken bieten diese Funktion inzwischen kostenlos an. Frage ausdrücklich danach, denn sie wird selten beworben. Wenn der Berater zögert, verweise auf die OASIS Selbstsperre und auf die Empfehlungen der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Eine schriftliche Bestätigung sollte innerhalb von zwei Wochen vorliegen.

Mentale Routinen für die ersten neunzig Tage

Die ersten drei Monate nach der Schliessung sind entscheidend. Halte eine kleine Routine, die das Gehirn neu programmiert. Notiere täglich eine Sache, für die du dankbar bist, und eine, die dich diesen Tag bewegt hat. Klingt einfach, wirkt aber überraschend gut, weil das Belohnungssystem lernt, dass Erfüllung auch ohne kurzfristige Reizverstärkung möglich ist. Diese kognitive Umstellung ist die wichtigste Arbeit der ersten Wochen.

Plane bewusst Aktivitäten an Tagen, die früher kritisch waren. Wenn der Freitagabend ein typischer Spielabend war, lege regelmässig etwas Soziales auf diesen Slot. Ein gemeinsames Essen, ein Sportkurs oder ein Spieleabend mit Freunden ersetzen den alten Reiz mit einer Erfahrung, die echte Erinnerungen hinterlässt. Die Lücke, die das Spielen hinterlässt, muss aktiv gefüllt werden, sonst füllt sie sich von allein mit alten Mustern.

Häufig gestellte Fragen

Zweifelst du an deinem Spielverhalten?

Schau dir zunächst unsere Tools für verantwortungsvolles Spielen an oder kontaktiere die BZgA-Hotline.

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