Unterstützung und Beratung
InstaSpin Hilfe Erhalten
Eine Sammlung deutscher Hilfsangebote, professioneller Behandlungen und Selbsthilfetools für alle, die Rat oder Unterstützung bei Glücksspielproblemen suchen.
BZgA-Hotline
Kostenlose, anonyme Beratung unter 0800 1372700, rund um die Uhr erreichbar.
Gamblers Anonymous
Wöchentliche Selbsthilfegruppen in ganz Deutschland, kostenlos und anonym.
Fachkliniken
Professionelle ambulante oder stationäre Behandlung, von der GKV erstattet.
BetBlocker
Kostenlose Software, die alle Glücksspiel-Websites auf deinen Geräten sperrt.
Wo fängst du an
Um Hilfe zu bitten fühlt sich oft wie der schwierigste Schritt an, aber in Deutschland gibt es niedrigschwellige Angebote für alle, die Rat zu ihrem Spielverhalten suchen oder sich um eine nahestehende Person sorgen. Jeder beginnt an einem anderen Punkt und der richtige Einstieg variiert je nach Situation. Unsere Redaktion stellt dir die gängigsten Anlaufstellen vor, damit du selbst wählen kannst, was zu dir passt.
BZgA-Glücksspielhotline
Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung betreibt unter 0800 1372700 eine kostenlose, anonyme Glücksspielhotline, die rund um die Uhr erreichbar ist. Ein Berater hört zu, hilft das Problem zu benennen und kann an lokale Stellen oder Therapeuten weiterleiten. Alternativ findest du auf der BZgA-Website einen Online-Chat sowie die Möglichkeit, einen Rückruf zu vereinbaren.
Die Hotline eignet sich für alle, die noch unsicher sind, ob ein Problem vorliegt, und einfach mit jemandem aus professioneller Perspektive sprechen möchten. Sie ist auch ein guter erster Schritt für Angehörige, die sich Sorgen um jemanden machen.
Gamblers Anonymous und Gam-Anon
Gamblers Anonymous Deutschland organisiert Selbsthilfegruppen nach dem gleichen Prinzip wie die Anonymen Alkoholiker. Wöchentliche Treffen finden in ganz Deutschland statt, in nahezu jeder größeren Stadt und vielen kleineren Orten. Der Besuch ist kostenlos, eine Anmeldung ist nicht erforderlich und du teilst nur, was du selbst teilen möchtest.
Gam-Anon ist die Schwesterorganisation für Familienangehörige, Freunde und Partner von Spielern mit Problemen. Dort lernst du, Grenzen zu setzen, ohne in die Rolle des Kontrolleurs zu geraten, finanzielle Schäden zu begrenzen und die betroffene Person zu unterstützen, ohne ihre Entscheidungen für sie zu treffen.
Fachkliniken und ambulante Behandlung
Fachkliniken wie die AHG-Kliniken, das Therapiezentrum Münzesheim und regionale Suchtberatungsstellen bieten professionelle Behandlung von Glücksspielsucht an – ambulant oder stationär. Die Kosten werden nach ärztlicher Überweisung von der gesetzlichen Krankenversicherung übernommen. Die Wartezeit für einen Ersttermin beträgt in der Regel zwei bis vier Wochen.
Für Jugendliche und junge Erwachsene gibt es spezialisierte Angebote über die Bundesarbeitsgemeinschaft Kinder- und Jugendschutz. Eine Übersicht über alle anerkannten Behandlungsanbieter findest du auf der Website der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen.
"Um Hilfe zu bitten ist keine Schwäche. Es ist der zielgerichtetste Weg, die Kontrolle über das eigene Leben zurückzugewinnen."
OASIS für Spieler in Deutschland
Spielst du bei deutschen lizenzierten Anbietern, ist die Selbstsperre über OASIS eine direkte und wirksame Maßnahme. Das übergreifende Informationssystem der Glücksspielaufsichtsbehörden der Länder schließt dich von allen lizenzierten Online-Casinos und Spielhallen in Deutschland aus. Die Anmeldung ist kostenlos und sofort gültig. Wer auch internationale Seiten blockieren möchte, kann zusätzlich Software wie BetBlocker oder Gamban einsetzen.
Selbsthilfetools und Software
BetBlocker ist kostenlose Software, die du auf deinem Computer, Tablet oder Smartphone installierst und die alle Glücksspiel-Websites sperrt. Du stellst die Dauer selbst ein – von 24 Stunden bis zu fünf Jahren – und kannst die Dauer nicht vorzeitig verkürzen. Gamban bietet ein vergleichbares Produkt als Jahresabonnement mit einigen Zusatzfunktionen. Für Smartphones gibt es außerdem verwaltete Geräteeinstellungen über die Bildschirmzeit (iOS) oder das digitale Wohlbefinden (Android).
Finanzielle Hilfe
Manchmal geht ein Glücksspielproblem mit Schulden einher. Die staatliche Schuldnerberatung bietet kostenlose Beratung und einen persönlichen Aktionsplan. Bei ernsteren Schulden kannst du dich an die Schuldnerberatung deiner Gemeinde oder an Caritas und Diakonie wenden. Die SCHUFA und das Bundeszentralamt für Steuern geben Auskunft über deine finanzielle Situation.
Für Krisensituationen
Wenn jemand akute Gedanken an Selbstverletzung oder Suizid hat, ist sofortige Hilfe unerlässlich. Ruf die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 an (kostenlos, 24/7). In einer lebensbedrohlichen Situation rufst du 112 an.
Wie unterstützt du eine nahestehende Person
Wenn du vermutest, dass jemand in deinem Umfeld mit Glücksspiel kämpft, ist Zuhören ohne Urteilen oft der beste erste Schritt. Weise konkret auf Hilfsangebote hin, ohne sie aufzuzwingen. Biete praktische Unterstützung an, wie das Begleiten zu einem GA-Treffen oder Hilfe beim Ausfüllen des OASIS-Antrags. Schütze gemeinsame Finanzen, indem du Bankkonten bei Bedarf trennst. Vergiss dein eigenes Wohlbefinden nicht – Gam-Anon ist auch für dich da.
Praktisches Verzeichnis
Nachfolgend die wichtigsten Anlaufstellen im Überblick. Sieh dir auch die Tools auf Verantwortungsbewusstes Spielen en Konto schließen.
- BZgA-Hotline: 0800 1372700 (kostenlos, 24/7) oder bzga.de
- Gamblers Anonymous Deutschland: www.anonyme-spieler.org für Selbsthilfegruppen
- Gam-Anon: für Angehörige, über anonyme-spieler.org
- AHG Klinik: ahg.de für professionelle Behandlung
- OASIS: für die Selbstsperre bei lizenzierten Anbietern
- BetBlocker: betblocker.org – kostenlose Sperrsoftware
- Schuldnerberatung: schuldnerberatung.de für Finanzberatung
- Telefonseelsorge: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenlos, 24/7)
Wann ist professionelle Hilfe nötig
Viele Spieler fragen sich, wo die Grenze zwischen einer schwierigen Phase und einem echten Problem liegt. Der DSM-5 nennt neun Kriterien für problematisches Glücksspiel, darunter der Versuch, Verluste zurückzugewinnen, Lügen über das Spielverhalten, das Leihen von Geld zum Weiterspielen und die Vernachlässigung von Arbeit oder Beziehungen. Wer sich in vier oder mehr dieser Verhaltensweisen wiedererkennt, gilt klinisch als problematischer Spieler.
Wie eine Behandlung aussieht
Eine ambulante Behandlung in einer Fachklinik beginnt in der Regel mit einer anderthalbstündigen Erstaufnahme. Der Therapeut erfasst deine Spielgeschichte, finanzielle Situation, familiäre Umstände und eventuelle Begleitbeschwerden. Darauf aufbauend wird ein Behandlungsplan erstellt, der meist aus kognitiver Verhaltenstherapie mit wöchentlichen Sitzungen über zwölf bis sechzehn Wochen besteht.
Kostenerstattung und Wartezeiten
Die Behandlung bei einer anerkannten Suchtberatung wird nach ärztlicher Überweisung von der gesetzlichen Krankenversicherung erstattet. Die durchschnittliche Wartezeit für einen Ersttermin beträgt zwei bis vier Wochen, je nach Region und Klinik. Überbrückend bietet die BZgA-Hotline Beratung an oder du besuchst eine GA-Gruppe.
Finanzen in Ordnung bringen
Wer während einer Spielphase Schulden angehäuft hat, sollte finanzielle Hilfe mit der Behandlung kombinieren. Die Schuldnerberatung bietet einen kostenlosen Schuldencheck an. Die gemeindliche Schuldnerberatung kann eine gütliche Einigung mit Gläubigern erwirken. Für schwerere Fälle gibt es das Verbraucherinsolvenzverfahren.
Internationale und Online-Unterstützung
Neben den deutschen Angeboten gibt es internationale kostenlose Hotlines und Online-Communities auf Deutsch oder Englisch. Gambling Therapy bietet 24/7-Chat und E-Mail-Support in mehreren Sprachen. Reddit r/problemgambling ist eine aktive, anonyme Community. Ergänze Online-Unterstützung möglichst durch persönlichen Kontakt.
Den ersten Schritt machen
Wer Hilfe sucht, hat den schwierigsten Teil bereits hinter sich. Der Anruf bei einer Beratungsstelle ist anonym und kostenfrei. Niemand verlangt sofort eine vollständige Lebensgeschichte. Es reicht, in einem Satz zu beschreiben, was gerade schiefläuft. Der Gegenüber lenkt das Gespräch behutsam in eine Richtung, in der konkrete nächste Schritte sichtbar werden, statt das Problem grösser zu machen, als es bereits empfunden wird.
Wenn ein Telefongespräch zu direkt wirkt, sind Chat und E Mail Kanäle eine gute Alternative. Viele Beratungsstellen antworten innerhalb eines Tages. Schriftliche Kommunikation hat den Vorteil, dass man Gedanken in Ruhe formulieren und gespeicherte Antworten später erneut lesen kann. Manche Spieler nutzen das Archiv ihrer Chats, um Fortschritte zu erkennen oder Rückschritte einzuordnen.
Was eine Beratung leistet
Eine Beratungsstelle ersetzt keine Therapie, kann aber den Übergang dorthin organisieren. Beraterinnen kennen die regionalen Angebote, vermitteln in eine Selbsthilfegruppe oder zu einer ambulanten Therapie und helfen bei der Klärung finanzieller Fragen. Häufig wird in den ersten Gesprächen ein Budgetplan erstellt, der den Druck nimmt und realistisch zeigt, welche Verbindlichkeiten zuerst angegangen werden müssen.
Eine besondere Rolle spielt OASIS, das bundesweite Sperrsystem. Wer sich dort einträgt, wird bei sämtlichen lizenzierten Anbietern in Deutschland gesperrt. Die Eintragung lässt sich nicht spontan zurücknehmen, was ein bewusst gewählter Schutzmechanismus ist. Beratungsstellen begleiten den Schritt und prüfen, ob ergänzende Sperren bei internationalen Anbietern oder Banken sinnvoll sind.
Familie und Finanzen
Glücksspiel betrifft selten nur die spielende Person. Partner, Kinder und Eltern leiden mit. Familienberatungen helfen, Vertrauen wieder aufzubauen und Gespräche zu führen, die ohne Anleitung schnell in Vorwürfe umschlagen. Eine getrennte Kontoführung, klare Regeln für gemeinsame Ausgaben und eine zweite Unterschrift bei grösseren Beträgen reduzieren das Risiko, dass Rückschritte unbemerkt bleiben.